Política de Privacidad

quasirelentor se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y presupuestaria.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por quasirelentor, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, cursos online y cualquier otro servicio relacionado. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de facturación y direcciones
• Datos de identificación cuando sea requerido por ley
• Información financiera básica para personalizar el servicio
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información Técnica Automática

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Patrones de uso y navegación en nuestra plataforma
• Registros de transacciones y actividad en la cuenta

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

Servicios Principales

• Proporcionar acceso a nuestra plataforma de gestión financiera
• Personalizar las recomendaciones y contenido educativo
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Mantener la seguridad de tu cuenta y prevenir fraudes

Comunicaciones

• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Proporcionar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Compartir contenido educativo relevante (con tu consentimiento)
• Responder a consultas y solicitudes de soporte

Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades de usuarios
• Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

quasirelentor no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos y servicios bancarios
• Servicios de email y comunicaciones
• Herramientas de análisis y métricas
• Servicios de seguridad y prevención de fraudes

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales o órdenes judiciales
• Proteger los derechos y seguridad de quasirelentor y sus usuarios
• Investigar posibles infracciones de nuestros términos de servicio
• Cooperar con autoridades regulatorias financieras

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española, tienes los siguientes derechos:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a info@quasirelentor.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad"
• Llamar a nuestro número de teléfono +34934510306
• Enviar una carta a nuestra dirección postal
• Utilizar las herramientas de gestión de privacidad en tu cuenta

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Si necesitamos más tiempo, te informaremos y explicaremos por qué.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:

Medidas Adicionales

• Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos externos
• Formación continua del personal en prácticas de seguridad
• Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación de desastres
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Registro detallado de todos los accesos a datos personales

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta permanezca activa
• Datos de cuenta cerrada: 5 años después del cierre por requisitos legales
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última comunicación
• Datos de transacciones: 7 años según requisitos contables
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: 12 meses para análisis y mejoras

Eliminación Segura

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando:

• Protocolos de eliminación que cumplen con estándares internacionales
• Verificación de eliminación completa de todos los sistemas
• Destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario
• Documentación completa del proceso de eliminación

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

Garantías de Protección

• Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la UE
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE
• Implementamos medidas técnicas adicionales para proteger los datos
• Realizamos evaluaciones de impacto regulares para estas transferencias

Proveedores Principales

Nuestros principales proveedores de servicios están ubicados en:

• Unión Europea (servidores principales y procesamiento)
• Estados Unidos (servicios de análisis con Privacy Shield/marco sucesor)
• Reino Unido (servicios de soporte con decisión de adecuación)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de marketing: Personalizan anuncios (solo con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies a través de:

• Configuración de cookies en nuestro sitio web
• Configuración de tu navegador
• Herramientas de privacidad de terceros
• Configuración de cuenta para preferencias de marketing

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Política para Menores

• Verificamos la edad durante el proceso de registro
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminamos inmediatamente
• Padres y tutores pueden contactarnos si creen que hemos recopilado datos de su hijo
• Implementamos salvaguardias adicionales para verificar la edad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales:

Proceso de Actualización

• Te notificaremos sobre cambios significativos por email
• Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web
• La fecha de última actualización siempre aparecerá en la parte superior
• Mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.